屯昌县举办12345热线“企铃通”企业服务

政策专员业务培训班暨聘任仪式

为充分发挥12345热线“企铃通”企业服务专席作用，加大服务企业力度，进一步推动我县营商环境持续提优，屯昌县政务中心于4月10日举办2024年屯昌县分平台“企铃通”企业服务政策专员业务培训班暨聘任仪式，全县共有28家单位的136名政策专员参加。

会上，吴多毅副县长为政策专员代表颁发了聘任证书，并作强调讲话：一是要明确“企铃通”在营商环境建设中的重要意义，要求政策专员要增强服务意识，及时接听“三方通话”，跑出为企服务“加速度”。二是要切实使加大“企铃通”的宣传力度，提升企业知晓率和参与度。三是要加强企业服务专席人员以及政策专员的管理，对于无正当理由漏接三方通话或者工作不认真不负责的“政策专员”给予通报批评，确保服务质量和水平。

会议接着由县政务中心主要领导汇报关于首推“企铃通”企业服务专席建设工作情况的报告，重点分析了“企铃通”工作所取得的成效、存在问题和下一步计划。分管领导详细讲解了“企铃通”企业服务专席受理情况、政策专员服务话术、完善知识库建设等内容，并对热线系统操作以及常见问题等方面知识进行了培训。

通过这次培训，政策专员对立足自身业务，服务好企业有了更深刻的认识，这将有助于更好地发挥12345热线作用，更好地搭建企业与政府沟通的桥梁和纽带。