屯昌12345 防御“摩羯”找政府

“我是某再生资源利用有限公司的工作人员，屯城镇雨水岭深坡岭农场有居民居住在老旧危房不愿意转移，希望职能单位尽快到现场劝导并帮助转移。”屯昌县分平台“企铃通”服务专席接到企业诉求后，立即启动应急响应机制，派发紧急工单至屯城镇政府的同时协调相关领导，屯城镇政府第一时间组织工作人员赶赴现场，帮助转移了4名群众，获得企业好评。

防御“摩羯”台风期间，屯昌县分平台始终坚持“人民至上、生命至上”，多措并举，全力保障群众和游客的生命财产安全。一是加强组织领导，启动应急预案。安排分平台管理单位领导驻点指导，现场指挥作战，快速响应群众诉求，高效协调解决问题。二是全体话务员取消休假，24小时坚守岗位，增设接话席，确保热线电话畅通无阻，服务群众“不间断”。三是与县三防办建立应急沟通机制，共同协调督办热线工单，提高工单办理质量和效率。及时公布非涉密气象、水文情况、其他台风相关应急信息和口径，权威、准确解答群众疑问。四是与乡镇政府、县交通局、县市政中心、县供电局、福泉自来水公司等部门建立快速协调机制，确保在接到群众诉求后能够迅速转办、高效处理，形成工作合力，共同应对台风挑战。

经统计，9月5日14时至8日18时，屯昌县分平台呼入量共950件，接听量909件，接通率95.7%。共受理工单988件，直办件（前台直接解答）629件，占比63.7%，转办件（形成工单派发）359件，占比36.3%，其中紧急工单55件，已全部办结。诉求主要集中在停电、停水、树木倒塌、紧急转移人员等问题。