以指导座谈“全覆盖”促进业务能力“大提升”

为进一步提升12345热线承办单位业务能力水平，推进“12345+直通联办”改革工作走深走实，屯昌县政务服务中心转变工作思路，主动上门服务，于1月5日—30日由主要领导和分管领导分别带队，深入全县69家承办单位开展指导座谈活动，逐一走访座谈，指导培训，取得了良好效果。

主要做法：一是强调“12345+直通联办”改革工作是“一把手”工程，要求各单位高度重视，齐抓共管，形成以“党建”引领促进提升“热线”效率的工作格局。二是解读《海南省12345政务服务便民热线运行管理规则》等业务知识要点，详细讲解考核承办单位的8项重要指标内容，进一步明确考核标准及要求。三是“把脉问诊”找症结“对症下药”开良方。结合实际案例，针对各单位的考核扣分项，逐项剖析原因，并提出具体的、可操作性的整改建议，督促立行立改。四是认真听取各单位分管领导及相关人员对分平台工作的建议，共同研究探讨热线工作的难点堵点问题，凝心聚力，持续推进“12345+直通联办”改革工作提质增效，不断提升人民群众幸福感和获得感。