8天“超级黄金周”，全国旅游市场或将迎来近年“最热”出游季。海南迎来新一波客流高峰。

    面对游客高涨的出游热情高涨，海南聚焦新消费热点、新消费业态、新消费场景，以丰富多彩的旅游产品、供给充足的酒店客房，满足游客假期出游需求。同时，各地抓实抓细抓紧管理服务工作，压实安全生产责任，为广大游客营造放心、安心、舒心、省心、暖心的“五心级”海南旅游环境。

“阳光海南”迎客来——天气情况良好，对出行和户外活动总体影响不大

    海南省气象台预计，节日期间，无热带气旋、强降雨天气、强冷空气影响海南省陆地。国庆节假期期间，海南岛以多云天气为主，东部和北部地区部分时段有阵雨，对出行和户外活动总体影响不大。具体来看，在陆地方面，10月2日～5日白天，受东到东南气流影响，海南岛北部和东部地区多云，局部地区有阵雨，其余地区多云间晴。最高气温北部、中部和东部地区28～31℃，其余地区30～33℃，最低气温21～25℃。10月5日夜间～6日，受弱冷空气影响，海南岛北部、中部和东部地区阴天有阵雨，其余地区以多云天气为主。最高气温北部、中部和东部地区26～29℃，其余地区29～31℃，最低气温20～25℃。

    假期期间，海南全岛天气总体较好，对出行和户外活动总体影响不大。

“放心海南”安心游——旅游消费投诉先行赔付工作机制全面启动

    在海南游玩，不怕产品缺斤少两、商家态度不好、被宰投诉无门等乱象问题，海南“先行赔付”全力给游客的权益“撑腰”！目前，海南各市县（除三沙外）旅游消费投诉先行赔付机制已全面启动，市民游客可在微信公众号、微信小程序、支付宝小程序搜索“海南放心游”，进入“海南放心游”平台。“海南放心游”有哪些功能？如何具体使用？

    目前，“海南放心游”平台包含查阅诚信商家、在线投诉、先行赔付、产品购买、商家评价、免税、打车、权益领取等功能。

    “海南放心游”是海南旅游消费者的“定心丸”。市民游客在“海南放心游”平台“诚信商家”栏目入驻商家处消费，接受服务过程中发生消费纠纷，可通过“海南放心游”平台线上提交相关证据，商家所在地12345话务员将在3分钟内受理，在证据链真实充分、索赔法律依据明确情况下，30分钟内由平台先行赔付给消费者。

    “海南放心游”是调解旅游消费纠纷的重要途径。先行赔付机制解除旅游消费的后顾之忧，及时安抚消费者，避免消费者和商家的纠纷升级，有效保障消费者和商家的合法权益。先行赔付后，“海南放心游”平台将投诉工单移交执法部门办理，如认定为商家责任，则解除资金冻结状态，消费者需在线签署《放心游和解同意书》后方可提现；如非商家责任，则先行赔付资金自行回笼至“资金池”。

 “海南放心游”是“吃住行游购娱”全覆盖的“线上导游”。截至9月27日，全省先行赔付诚信商家共93054家，各市县诚信商家正在陆续新增，包括但不限于旅行社、宾馆酒店、乡村民宿、景区景点、旅游餐饮店、旅游购物商店、旅游交通企业等旅游市场经营主体，为市民游客提供本地化、专业化的一站式旅游服务。

    截至9月28日，“海南放心游”平台承接投诉总量共559次，其中投诉入驻放心游保障商家232次，符合先行赔付条件工单13次，启用先行赔付资金共28573.3元，按执法部门最终处理结果，先行赔付资金收回资金池。未执行先行赔付，但通过“海南放心游”投诉促进快速处理，解决问题工单43次，追回消费者损失31575.88元。

    海南省旅游和文化广电体育厅相关负责人表示，“海南放心游”平台将让放心游海南成为常态，在“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的旅游消费投诉先行赔付工作机制下，市民游客可放心、舒心、开心游海南。

供给丰富省心游——酒店客房供给充足、价格平稳，旅游产品多元化

    这个“超级黄金周”，作为热门旅游目的地，海南旅游市场全面升温，八方游客纷至沓来，酒店住宿消费也随之火热，不少没有提前做出行计划的市民游客有这样的疑问，“现在的海南是不是一房难求？”“酒店价格会不会涨价很多？”

    针对此问题，记者从省旅文厅了解到，目前海南旅游产品供给丰富，酒店客房供给充足，价格平稳。海口重点酒店的预订率为30.20%；三亚重点酒店平均预订率54.71%；万宁重点酒店平均预订率61%；陵水重点酒店平均预定率为55%，部分酒店预订率超80%;琼海重点酒店平均预订率54.2%。各个酒店档次错落有致，丰俭由人，市民游客可根据自身需求做选择。

    在假期前夕，我省多地市场监督管理局相继发布提醒告诫书，对各经营者及相关单位节日期间市场价格行为提醒告诫。明确各农贸市场、商超、专卖店、电商平台及其他相关零售经营者，开展限时减价、折价等价格促销活动时，不得虚构原价、虚假打折，不得使用欺骗性和误导性的价格信息。各宾馆酒店、餐饮饭店、交通运输、景区景点、停车服务等行业经营者，要严格遵守相关法律法规，依法明码标价。执行市场调节价的，要依法合理制定价格，不得价外加价、价格欺诈。执行政府指导价、政府定价的要严格执行定价标准，严禁通过各种违规形式变相提高价格、乱涨价、乱收费。

    从各大旅游平台的游客搜索关键词来看，今年长假期间，游客在海南的玩法更多元化，如City walk、沉浸式体验、“村VA”观赛、冲浪等更潮流、更个性的玩法，被许多游客列入海南旅游打卡清单。海南推出上百项旅游文化活动，时间横跨假期前中后期，活动类型丰富多彩，活动内容老少皆宜，让“超级黄金周”有超高“含金量”。

    海口同程音乐生活节、2023“回忆经典 唱响三亚”群星璀璨演唱会等多场音乐盛宴将在海口、三亚等地轮番上演。同时，“体育+旅游”释放新活力，进一步搅热假日旅游市场。其中，第十四届环海南岛国际公路自行车赛升级后将于国庆黄金周首次开赛，途经全省11个市县。今年的赛事升级设计为5个1级爬坡点，并围绕海南中南部地区滨海旅游公路、热带雨林山地等展开，竞技观赏性更强，有利于带动各途经城市的赛事观光、体育旅游消费升温。除此之外，2023海南尾波冲浪挑战赛、2023年海南（三亚）徒步健身大会等体育赛事也将于国庆黄金周举行，解锁更多“体育+旅游”消费新场景。