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屯昌县人民政府政务服务中心举办海南12345热线屯昌分平台工单办理业务培训班

来源: 发布日期:2020-09-28 15:56 【字体: 小   中   大

为进一步优化政府政务服务水平,切实提高海南12345热线屯昌县分平台工单办理效率县政务中心举办海南12345热线屯昌分平台工单办理业务培训班,全县共计66子平台(相关职能单位的分管领导以及工单具体负责人参加。

会上,县政府左菲副县长作动员讲话:1.传达学习省政府督查室《关于认真抓好“直通海南省网上督查室”平台问题线索转办工作的通知》文件精神。2.要求各单位一是要政治站位,统一思想认识,切实增强做好12345热线工作的责任感和紧迫;二是要提升办理质量提高服务水平。做到诉求件件有回复,事事有结果,切实提高工单办结率和群众满意度3.强调政务中心要加强协调督办,丰富督办形式。存在逾期未办理或者久拖未决的情况,要进行通报,通报到具体单位、具体人员,层层传导压力,确保效果会议接着由县政务中心综合服务热线岗负责人解读海南12345热线工单办理规程、联席会议制度以及结合实际案例讲解如何规范办理工单,讲解过程图文并重,生动形象,与会人员体会深刻,确保了培训效果。会议最后由县政务中心主任柯伟成通报我县分平台今年1-8月份的工单办理情况,总结群众反映热点问题,分析我县工单办理工作存在的问题并强调:一是部分工单涉及多个单位,各单位之间要主动沟通对接,形成联动机制,确保工单办理质量,提高群众满意度;二是各单位的工单负责人要加强业务学习,熟悉系统流程操作,掌握工单办理技巧,确保工单办理规范、及时,争取零逾期

会议现场一

会议现场二



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